AKA-Arbeidsmarkt GeKwalificeerd Assistent
Aka.jouwweb.nl
Landelijke
Kwalificaties MBO
Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Sector:
Techniek, Economie en handel, Voedsel en leefomgeving, Zorg en welzijn
Branche:
Diverse
Cohort:
2009-2010
© Colo 2002-2008. Gebruik van gegevens en teksten is met bronvermelding vrijelijk toegestaan. Commercieel gebruik van deze gegevens is niet
toegestaan. De disclaimer van toepassing op dit document is te lezen op www.kwalificatiesmbo.nl
|
Page 2 |
Inhoudsopgave
Inleiding
Deel A: Beeld van de beroepengroep
Deel B: De kwalificaties
1 Inleiding
2 Algemene informatie
2.1 Colofon
2.2 Formele vereisten
2.3 Typering Beroepengroep
2.4 Loopbaanperspectief
2.5 Trends en innovaties
3 Overzicht van het kwalificatiedossier
4 Beschrijving van de uitstromen
4.1 Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
5 Beschrijving van de kerntaken
5.1 Kerntaak1:Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
6 Totaal overzicht proces-competentie-matrices
6.1 Proces-competentie-matrix Kerntaak 1 : Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in
een arbeidsorganisatie
Deel C: Uitwerking van de kwalificaties
1 Inleiding
2 Uitstromen
2.1 Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
3 Certificeerbare eenheden
Deel D: Verantwoording
1 Inleiding
2 Proces- en inhoudsinformatie
2.1 Betrokkenen
2.2 Verwantschap
2.3 Vertaling beroepscompetentieprofielen in kwalificatiedossier
2.4 Discussiepunten
2.5 Wijzigingen ten opzichte van de voorgaande versie
3 Ontwikkel- en onderhoudsperspectief
3
4
7
7
7
7
8
9
10
11
12
13
14
16
16
0
19
20
20
20
20
31
32
33
33
35
36
37
38
39
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 2
|
Page 3 |
Inleiding
Voor u ligt het kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent. Dit dossier bestaat uit een aantal
onderdelen.
In deel A wordt voor alle geïnteresseerden een korte omschrijving gegeven van de beroepengroep en de taken
die de beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die hij/zij daarbij nodig heeft.
In deel B, de kwalificaties, worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer
wat de gediplomeerde moet kunnen als hij/zij op de arbeidsmarkt start.
In deel C wordt een uitwerking gegeven aan hetgeen in deel B is gesteld. Deel C is zowel inhoudelijk als
methodologisch aan deel B gekoppeld, er is een 1-1 relatie tussen respectievelijk de kerntaken, de proces-
competentie-matrices en de daarin opgenomen werkprocessen, de certificeerbare eenheden met deze
entiteiten in deel C.
In deel D wordt verantwoording afgelegd over de totstandkoming van dit kwalificatiedossier. Ook vindt u hier
de verwijzingen naar het voor dit dossier relevante bronnenmateriaal.
Hieronder vindt u de grafische weergave van de relaties tussen de verschillende elementen van dit
kwalificatiedossier.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 3
|
Page 4 |
Deel A: Beeld van de beroepengroep
Beeld van de beroepengroep
Werken als Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Vakmensen kunnen nog zo goed zijn in hun vak, ze kunnen het echt niet alleen. Zonder hulp van assistenten
zouden veel werkzaamheden in allerlei bedrijven niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd. De
arbeidsmarktgekwalificeerd assistent (AKA) biedt waar nodig ondersteuning.
Wat doe je als je werkt als Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent?
Over het algemeen voer je, onder toezicht en/of begeleiding van je leidinggevende of van een ervaren collega,
ondersteunende werkzaamheden uit. Het is geen moeilijk werk en veel van de klussen die je doet, komen vaak
terug. Meestal heb je alleen met collega’s te maken, afhankelijk van je werk, soms ook met klanten. Je vindt
het dan ook leuk om met collega’s samen te werken, je houdt ervan om praktisch bezig te zijn en je kunt
goed, nauwkeurig en volgens afspraak werken.
Wat doe je als je werkt in de Handel?
Afhankelijk van je werkplek kun je assisteren bij het ontvangen en verwerken van goederen, het verzamelen
en verzendklaar maken van goederen, de verkoop en het verlenen van service.
Wat doe je als je werkt in de Administratie?
Afhankelijk van je werkplek kun je assisteren bij het ontvangen en verwijzen van bezoekers, het aannemen en
doorverbinden van telefoongesprekken, het voeren van eenvoudige correspondentie, het behandelen van in-
en uitgaande post, het invoeren van computergegevens en bij eenvoudige archiefwerkzaamheden.
Wat doe je als je werkt in de Horeca, Bakkerij, Recreatie en Facilitaire dienstverlening?
Afhankelijk van je werkplek kun je assisteren bij het klaarzetten van materialen en middelen, facilitaire taken
(bijvoorbeeld kopiëren of technische klussen), bewerking van producten, klaarmaken van bestellingen,
aanvullen van voorraden en bij het schoonmaken van werkruimtes, materialen en middelen.
Wat doe je als je werkt in de Schoonmaak?
Afhankelijk van je werkplek kun je assisteren bij het reinigen van interieur, het sanitair en de vloeren.
Wat doe je als je werkt in de Voedsel en Leefomgeving?
Afhankelijk van het bedrijf waar je werkt, kun je assisteren bij het aan- en afvoeren van materialen en
gereedschappen, verzorgen van productie, verzorgen van producten, bewerken en verwerken van voedsel of
andere producten, onderhoud aan voorzieningen in de natuur en leefomgeving, schoonhouden van de
werkplek en gebruikte materialen en het verzorgen van dieren.
Wat doe je als je werkt in de Techniek?
Afhankelijk van je werkplek kun je assisteren bij het bewerken, verbinden, monteren en afwerken van allerlei
soorten materialen en objecten. Denk hierbij aan schilderen, behangen, lassen, metselen, timmeren en
montagewerk. Daarnaast kan je werk ook bestaan uit het demonteren of het aan- en afvoeren en opslaan van
materialen.
Wat doe je als je werkt in de Zorg en Welzijn?
Je assisteert in zorg- en welzijninstellingen of bij zorgvragers/cliënten thuis. Je voert huishoudelijke
werkzaamheden uit en verzorgt het textiel (bijvoorbeeld handdoeken en beddengoed). Daarnaast help je de
zorgvrager/cliënt bij het klaarmaken van eten en drinken en bij de boodschappen. Ook ondersteun je de
zorgvrager/cliënt bij allerlei dagelijkse activiteiten, zoals het verplaatsen van en naar een activiteitenruimte, de
voorbereiding en uitvoering van de activiteiten en het opruimen achteraf.
Waar werk je als Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent?
Als AKA kun je werken in allerlei soorten bedrijven en instellingen in de sectoren Economie en Handel, Voedsel
en Leefomgeving, Techniek of Zorg en Welzijn. Eigenlijk overal dus.
Waar werk je in de Handel?
Als AKA in de Handel kun je bijvoorbeeld werken in het magazijn en in de winkel.
Waar werk je in de Administratie?
Als AKA in de Administratie kun je bijvoorbeeld werken op een kantoor (bij de receptie of administratie) van
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 4
|
Page 5 |
een bedrijf of instelling.
Waar werk je in de Horeca, Bakkerij, Recreatie en Facilitaire dienstverlening?
Als AKA in de Horeca, Bakkerij, Recreatie en Facilitaire dienstverlening kun je bijvoorbeeld werken in een
magazijn, een productieruimte, in de schoonmaak of in een winkel.
Waar werk je in de Schoonmaak?
Als AKA in de Schoonmaak werk je bij schoonmaakbedrijven die zich richten op het schoonmaken van interieur
in verschillende omgevingen, bijvoorbeeld in kantoren en scholen.
Waar werk je in de Voedsel en Leefomgeving?
Als AKA in de dierverzorging kun je werken op allerlei plaatsen waar dieren zijn, zoals kinderboerderijen, asiels,
dierenpensions, kennels, dierenparken, veehouderijbedrijven, paardenhouderij- en paardensportbedrijven en
dierenspeciaalzaken.
In de groene detailhandel kun je onder andere werken op de markt, in een bloemenzaak of
bloemengroothandel of bij een tuincentrum.
In natuur en leefomgeving kun je onder andere werken bij een hoveniersbedrijf of in de groenvoorziening, het
bos- en natuurbeheer, land-, water- en milieutechniek of binnen een (groentechnisch) recreatiebedrijf.
In de plantenteelt werk je bij – de naam zegt het al – een bedrijf waar planten worden geteeld.
In de voedingsindustrie kun je werken in grote, middelgrote of kleine ondernemingen in de voedingsindustrie
of vleesbranche waar een (beperkt) aantal medewerkers werkzaam is en leiding aanwezig is. Van bierbrouwerij
tot slagerij, van bakkerij tot zuivelfabriek.
Waar werk je in de Techniek?
In de Techniek werk je bij een bedrijf dat actief is in één van de volgende branches en/of technieken: Bouw &
Infra, Grafische industrie, Mobiliteitsbranche, Werktuigbouw & Elektro, Procesindustrie, Schilderen & Afbouw,
Hout & Meubel, Ambachtelijk-technisch, Carrosseriebranche, Transport & Logistiek. Je werkt in een werkplaats,
een productiehal of op locatie bij de klant, zowel binnen als buiten (bijvoorbeeld op een bouwplaats).
Waar werk je in de Zorg en Welzijn?
In de Zorg en Welzijn werk je op het snijvlak van Wonen, Zorg en Welzijn. Je werkt in zorg- of
welzijninstellingen of bij zorgvragers thuis. Je werkt vooral met de zorgvrager(s) zelf: kinderen, ouderen die
niet meer (volledig) voor zichzelf kunnen zorgen en verstandelijk en/of lichamelijk gehandicapten.
Kenmerkend voor jou
Als de hierboven genoemde vakgebieden je aanspreken, is het goed te bedenken of de volgende kenmerken
op jou van toepassing zijn:
Je houdt ervan praktisch bezig te zijn en je vindt het leuk om met collega’s te werken. Samenwerken en
overleggen is dus geen probleem voor jou. Je kunt goed, nauwkeurig en volgens afspraak werken. Je stelt je
actief en vriendelijk op. Je volgt de instructies van je leidinggevende en waar nodig kun je ook goed zelf
plannen en organiseren. Je werkt door en bent gemotiveerd om te leren. Je kunt omgaan met veranderingen
én met druk, ook als het soms tegenzit. Als je contact hebt met klanten treed je op als ‘ambassadeur van je
bedrijf’, dienstverlenend dus.
De opleiding
De opleiding AKA is een brede assistentopleiding op niveau 1. De AKA leert om, onder toezicht en/of
begeleiding van een ervaren collega, eenvoudige werkzaamheden uit te voeren in een bedrijf of instelling. De
AKA is er verantwoordelijk voor dat de werkzaamheden vlot, nauwkeurig en volgens kwaliteitsnormen worden
uitgevoerd.
De AKA-opleiding is voor deelnemers die om zeer uiteenlopende oorzaken in hun schoolloopbaan zijn
belemmerd en voor wie de overige mbo-opleidingsmogelijkheden ontoereikend zijn. Met de opleiding kan deze
groep deelnemers ‘binnenboord’ worden gehouden. Deelnemers hoeven vooraf aan deze opleiding geen keuze
te maken voor een bepaalde beroepsrichting of voor een sector om in te werken. Het kwalificatiedossier biedt
de ruimte om tijdens de opleiding een weloverwogen, gerichte keus te maken voor een bepaalde
beroepsrichting of sector. Tevens is het mogelijk om gedurende de opleiding van sector te veranderen.
Deelnemers kunnen met het AKA-diploma een plek op de regionale arbeidsmarkt verwerven. Met het diploma
wordt aan de potentiële werkgevers duidelijk gemaakt dat de deelnemer in staat is om werkzaamheden te
vervullen in een bedrijf of instelling. Daarnaast is de opleiding erop gericht dat deelnemers – direct dan wel in
de toekomst – kunnen doorstromen naar niveau 2 (BOL of BBL) om zo alsnog een startkwalificatie te
behalen.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 5
|
Page 6 |
Het kwalificatiedossier en de kwalificatiestructuur
Het kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd Assistent geldt voor de sectoren Economie en Handel,
Voedsel en Leefomgeving, Techniek, Zorg en Welzijn.
Kenniscentrum
Sector(en)/Branche(s)
Website
Aequor
Voedsel en leefomgeving
www.aequor.nl
Calibris
Gezondheidszorg, Welzijn en Sport
www.calibris.nl
Ecabo
Economisch-administratieve, ICT-, orde- en veiligheidsberoepen www.ecabo.nl
Fundeon
Bouw en Infra
www.fundeon.nl
Kenniscentrum GOC
Grafimedia
www.goc.nl
Innovam groep
Mobiliteitsbranche
www.innovam.nl
Kenniscentrum Handel Handel
www.kchandel.nl
Kenteq
Techniek
www.kenteq.nl
Kenwerk
Horeca, bakkerij, reizen, recreatie, facilitaire dienstverlening
www.kenwerk.nl
KOC Nederland
Uiterlijke verzorging
www.koc.nl
LIFT group
Textiel en confectie
www.liftgroup.nl
PMLF
Procestechniek, milieutechniek, laboratoriumtechniek, Fotonica
www.pmlf.nl
Savantis
Afbouw en onderhoud, presentatie en communicatie
www.savantis.nl
SH&M
Houthandel, timmer- en meubelindustrie en aanverwante branches www.shm.nl
SVGB Kennis- en
opleidingencentrum
Uniek vakmanschap
www.svgb.nl
SVO
Food
www.svo.nl
Stichting Vakopleiding
Carrosseriebedrijf
Carrosserie
www.vocar.nl
VTL
Transport en logistiek
www.vtl.nl
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 6
|
Page 7 |
Deel B: De kwalificaties
1. Inleiding
Voor u ligt Deel B van het kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent. In dit deel worden op
hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven voor:
q
Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
2. Algemene informatie
2.1 Colofon
Onder regie
van
Colo, de vereniging van de 18 Kenniscentra Beroepsonderwijs Bedrijfsleven.
Ontwikkeld
door
De werkgroep van ontwikkelaars van de Kenniscentra Bedrijfsleven Beroepsonderwijs
Aequor, Calibris, Ecabo, Innovam, Kenniscentrum Handel, Kenteq, Kenwerk en Savantis.
Verantwoording Vastgesteld door: het bestuur van Kenteq op advies van de paritaire commissie
beroepsonderwijs bedrijfsleven van Kenteq.
Op: 17 december 2008
Te: Hilversum
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 7
|
Page 8 |
2.2 Formele vereisten
Diploma(s)
Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
In- en
doorstroomrechten
Arbeidsmarktgekwalificeerd Assistent - niveau 1 (Aequor, ECABO, Fundeon, Innovam,
KC GOC, KC Handel, KC PMLF, Kenteq, Kenwerk, KOC, LIFT group, Calibris, Savantis,
SH&M, SVGB, SVO, VOC, VTL)
Voor instroom- en doorstroomrechten worden de wettelijke bepalingen aangehouden
zoals vermeld in:
- de Doorstroomregeling VMBO-Beroepsonderwijs
(ministerie van OCW, 2003)
- WEB: Wet educatie en beroepsonderwijs (Staatsblad
501, 31 oktober 1995)
- WHW: Wet op het hoger onderwijs en
wetenschappelijk onderzoek, stb. 1992, 593)
Certificeerbare
eenheden
Er zijn geen certificeerbare eenheden gedefinieerd.
Wettelijke
beroepsvereisten
Nee
Branche vereisten
Nee
Bron- en
referentiedocumenten
q
In dit kwalificatiedossier is gebruik gemaakt van het referentiedocument
(Moderne) Vreemde talen en Nederlands.
q
Tevens is in dit kwalificatiedossier gebruik gemaakt van het raamwerk
Rekenen/Wiskunde mbo. Dit raamwerk is te vinden op
www.fi.uu.nl/mbo/raamwerkrekenenwiskunde/welcome.xml
q
Onlosmakelijk met dit kwalificatiedossier verbonden is het Brondocument Leren,
Loopbaan en Burgerschap. De kwalificatie-eisen die in dit brondocument worden
beschreven vormen samen met de diplomavereisten in dit kwalificatiedossier de
wettelijke basis voor het onderwijs. Het brondocument is te vinden op |
www.coordinatiepunt.nl
De volgende beroepscompetentieprofielen vormen de basis voor dit dossier:
- Aankomend verkoopmedewerker, 5-2002, Kenniscentrum Handel;
- Aankomend voorbewerker, 1-2004, VOC;
- Allround monteur systeemwanden en –plafonds, 4-2004, Savantis;
- Assistent Constructiewerker/Lasser, 11-2003, Kenteq;
- Assistent Dierverzorging, (niet gelegitimeerd), Aequor;
- Assistent industrie, 9-2004, SVO;
- Assistent Installatiemonteur Woningbouw, 11-2003, Kenteq;
- Assistent medewerker Groene Detailhandel, 6-2004, Aequor;
- Assistent medewerker Natuur en Leefomgeving, 8-2004, Aequor;
- Assistent medewerker Plantenteelt, 7-2004, Aequor;
- Assistent mobiliteitsbranche, 3-2004, Innovam;
- Basisoperator, 9-2004, PMLF;
- Bedrijfsadministratief medewerker, 01-2004, Ecabo;
- Dekvloerenlegger, 8-2003, Savantis;
- Industrieel lakverwerker, 6-2004, Savantis;
- Medewerker expeditie, 12-2004, Kenniscentrum Handel;
- Medewerker productieproces in de voedingsindustrie, 5-2004, Aequor;
- Medewerker verpakkingsproces in de voedingsindustrie, 5-2004, Aequor;
- Metaalconserveerder, 6-2004, Savantis;
- Schilder, 6-2003, Savantis;
- Schoonmaker, 6-2007, Savantis;
- Secretarieel medewerker, 12-2003, Ecabo;
- Stukadoor, 9-2003, Savantis;
- Telefonist/Receptionist, 12-2003, Ecabo;
- Zorghulp, 10-2005, Calibris.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 8
|
Page 9 |
2.3 Typering beroepengroep
De AKA kan als beginnend beroepsbeoefenaar die op de arbeidsmarkt start, werkzaam zijn in alle typen
bedrijven en instellingen binnen de sectoren Economie en Handel, Voedsel en Leefomgeving, Techniek of Zorg
en Welzijn.
In de sector Economie en Handel kan de AKA onder meer werken in een magazijn, een winkel, op kantoor (bij
de receptie of administratie), in de horeca, een bakkerij, de recreatie, de facilitaire dienstverlening, een
productieruimte, bij schoonmaakbedrijven, enzovoort.
In de sector Voedsel en Leefomgeving kan de AKA werkzaam zijn waar dieren zijn gehuisvest, zoals
kinderboerderijen, asiels, dierenpensions, kennels, dierenparken, veehouderijbedrijven, paardenhouderij- en
paardensportbedrijven en dierenspeciaalzaken. In de ‘groene detailhandel’ onder andere in de ambulante
handel, bloemendetailhandel, bloemengroothandel of het tuincentrum. In de ‘natuur en leefomgeving’ onder
andere binnen een hoveniersbedrijf of de groenvoorziening, bos- en natuurbeheer, land, water en
milieutechniek of binnen een (groentechnisch) recreatiebedrijf. In de ‘plantenteelt’ in de primaire sector op een
arbeidsintensief plantenteeltbedrijf. In de ‘voedingsindustrie’ werkzaam in grote, middelgrote of kleine
ondernemingen in de voedingsindustrie of vleesbranche waar een (beperkt) aantal medewerkers werkzaam is
en leiding aanwezig is.
In de sector Techniek kan de AKA werkzaam zijn bij een bedrijf dat actief is in één van de branches en/of
technieken Bouw & Infra, Grafische industrie, Mobiliteitsbranche, Werktuigbouw & Elektro, Procesindustrie,
Schilderen en Onderhoud & Stukadoren en Afbouw, Hout & Meubel, Ambachtelijk-technisch,
Carrosseriebranche, Transport & Logistiek. De AKA werkt in een werkplaats, een productiehal of op locatie bij
de klant, zowel binnen als buiten (bouwplaats).
In de sector Zorg en Welzijn is de AKA werkzaam op het snijvlak van Wonen, Zorg en Welzijn in zorg- of
welzijninstellingen of bij zorgvragers thuis waar hij aanraking kan komen met verschillende categorieën
zorgvragers/cliënten, zoals kinderen, oudere zorgvragers/cliënten met beperkte zelfzorgmogelijkheden en
verstandelijk en/of lichamelijk gehandicapten.
Over het algemeen voert de AKA, onder toezicht en/of begeleiding van een leidinggevende/ ervaren collega,
eenvoudige en routinematige werkzaamheden uit, die meestal een kort cyclisch karakter hebben. Bij de
werkuitvoering let de AKA er goed op dat het werk volgens de afspraken en de verwachting van de
leidinggevende/ervaren collega wordt uitgevoerd. De AKA werkt en gedraagt zich volgens bedrijfsnormen en
voorschriften en hij dient zich goed bewust te zijn van de gevolgen van zijn handelen voor de uitvoering van
het werk van anderen. Dit geldt in het bijzonder voor de veiligheid en de arbeidsomstandigheden.
De door de leidinggevende/ervaren collega verstrekte opdrachten worden door de AKA alleen of in een klein
team uitgevoerd. Kunnen samenwerken is hierbij van groot belang. In principe heeft de AKA uitsluitend te
maken met interne klanten/opdrachtgevers voor wie hij werkzaamheden uitvoert. Afhankelijk van de
beroepscontext komt hij in aanraking met externe klanten of derden, die bij het werk betrokken zijn.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 9
|
Page 10 |
2.4 Loopbaanperspectief
De opleiding AKA heeft een drietal doelstellingen, namelijk doorstroom naar werk, overstap naar
beroepskwalificerende niveau 1 opleiding en doorstroom niveau 2 opleiding.
Onderzoek (Ton Eimers: Vroeg is nog niet voortijdig 2006) toont aan dat de hoeveelheid laaggeschoold werk
in Nederland al decennia lang relatief stabiel is. Hoewel er een verschuiving is van industrieel werk naar werk in
de handel en dienstverlening, blijft het volume relatief constant. Dat betekent dat er ook altijd vraag is naar
laaggeschoolden, mits dat zij goed gemotiveerd zijn, om dat werk uit te voeren. Hoewel er voor de AKA veel
werkzaamheden zijn, betekent dit niet automatisch dat deze werkzaamheden in functies zijn beschreven. In
het onderwijs wordt die vraag naar arbeid grotendeels genegeerd. Het doel is minimaal een startkwalificatie
voor iedereen. De algemene opvatting is dan ook dat jongeren zonder startkwalificatie slecht af zijn op de
arbeidsmarkt. Hoewel dat zeker geldt voor bijvoorbeeld het niveau van de baan en het salaris, geldt dat niet
voor de kans op werk. Van alle personen die zonder startkwalificatie zijn gaan werken, heeft meer dan 80
procent een baan. Het percentage personen met een baan loopt bovendien langzaam op bij een hogere
leeftijd. De cijfers laten zien wat uit ander onderzoek ook al bekend is: als iemand eenmaal een goede start
heeft gemaakt op de arbeidsmarkt, slaagt hij er over het algemeen goed in om werk te houden. Hoe langer
iemand vervolgens aan het werk is, hoe kleiner de betekenis van het ooit gehaalde - of niet gehaalde! -
diploma. Er is dus een relatief goede aansluiting tussen de behoefte aan laaggeschoolden en een deel van de
uitstroom: het zijn de jongeren die via een AKA-opleiding (of als uitvaller van mbo-niveau 2-4) aan het werk
gaan. Een andere manier van kijken naar de arbeidsmarkt voor laaggeschoolden houdt niet in dat de
startkwalificatie zonder waarde is, of dat voortijdig schoolverlaten geen probleem zou zijn. Specifiek voor de
AKA-doelgroep betekent het echter wél dat er kansen zijn voor jongeren om zonder startkwalificatie aan het
werk te gaan en dat hen daarmee ook voor de langere termijn een goed toekomstperspectief geboden kan
worden.
Het verkrijgen van inzicht dat de kansen die er liggen om AKA-deelnemers naar werk te leiden, moet goed
benut worden. Het onderzoek, uitgevoerd door Kenniscentrum Beroepsonderwijs Arbeidsmarkt (september
2007) geeft aan dat de betrokken bedrijven mogelijkheden zien voor de AKA-doelgroep. Dit wordt duidelijk uit
de volgende resultaten: 26% van de leerbedrijven geeft ex-stagiairs een baan; 74% van de leerbedrijven ziet
AKA als instapniveau, als basis voor verdere scholing en doorgroei binnen een bedrijf. Uit het
deelnemersonderzoek blijkt dat circa tweederde door gaat met leren en eenderde gaat werken. Een minderheid
van de AKA-verlaters is daarbij niet succesvol en ten tijde van het onderzoek werkloos (14%). Voor de
grootste groep is er dus geen direct “arbeidsmarktperspectief” te schetsen op grond van het onderzoek,
omdat het merendeel van de deelnemers nog op een onderwijstraject zat ten tijde van het onderzoek. Onder
de “werkenden” zijn ongediplomeerden oververtegenwoordigd. Zij lijken iets vaker werkloos te worden. Ook al
kunnen de bedrijven zelf de jongeren niet altijd een baan aanbieden, ze hebben er alle vertrouwen in dat het
elders wel kan lukken en de kansen voor hen worden positief ingeschat. De mogelijkheid om onderwijs te
vervolgen in een BBL-variant of middels bedrijfsopleidingen geeft de jongeren uiteindelijk meer kansen op een
blijvende arbeidsplaats. In dit kader is samenwerking met de kenniscentra van belang.
Aanvullend van de samenwerkende kenniscentra:
Het hierboven geschetste positieve beeld op werkgelegenheid is niet op alle branches van toepassing. Want
sommige branches hebben geen personeelstekort. Ook komt het voor dat bedrijven niet over niveau-1
functies beschikken.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 10
|
Page 11 |
2.5 Trends en innovaties
Hieronder worden enkele, voor de in dit kwalificatiedossier beschreven beroepen relevante ontwikkelingen
beschreven. Het gaat hierbij om ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de beroepspraktijkvorming,
ontwikkelingen in wetgeving en overheidsregulering en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening zelf (b.v.
technologische veranderingen of marktontwikkelingen in de sector). Deze ontwikkelingen worden beschreven
om instellingen daarmee de mogelijkheid te bieden in de opleiding al rekening te houden met toekomstige
veranderingen in de beroepsuitoefening.
Arbeidsmarkt en
beroepspraktijkvorming
Voor gegevens over de huidige arbeidsmarkt en de beschikbaarheid van BPV-
plaatsen wordt verwezen naar de jaarlijkse publicatie van de kenniscentra.
Gegevens over BPV-plaatsen zijn ook te vinden op: www.kansopstage.nl,
www.stagemarkt.nl, www.mbo2010.nl, www.akans.nl en Regionale Platforms
Arbeidsmarktbeleid www.regionaalplatform.nl.
Wetgeving en regelgeving De wetgeving op het gebied van arbo, veiligheid, gezondheid, hygiëne, privacy en
milieu is aangescherpt. De AKA krijgt hier met zijn werkzaamheden mee te maken
en dit vereist leer- en aanpassingsvermogen. De AKA zal zich waar nodig nieuwe
procedures en werkwijzen eigen moeten maken.
Ontwikkelingen in de
beroepsuitoefening
De AKA zal, in voorkomende gevallen binnen de sector, met diverse
technologische ontwikkelingen moeten kunnen werken. Vanwege de continue
ontwikkeling vraagt dit om een lerende houding.
Doordat veel organisaties meer toegevoegde activiteiten gaan uitvoeren, verbreedt
de functie van de AKA. De AKA moet steeds vaker gemakkelijk kunnen
overschakelen naar andere vaardigheden.
Toenemende complexiteit van producten en snellere productverandering door
technologische ontwikkelingen vragen van de AKA een actieve houding om bij te
blijven op het gebied van trends en ontwikkelingen.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 11
|
Page 12 |
3. Overzicht van het kwalificatiedossier
Een kwalificatiedossier kan één of meerdere uitstromen bevatten. Met behulp van onderstaande matrix wordt,
door te markeren welke kerntaken en werkprocessen de verschillende uitstromen gemeen hebben, duidelijk
gemaakt waar de verwantschap tussen de verschillende uitstromen zich bevindt en waar uitstromen van elkaar
verschillen.
Indien een dossier slechts 1 uitstroom bevat, wordt in deze matrix alleen het overzicht gegeven van de
kerntaken en werkprocessen die bij deze uitstroom horen.
Legenda:
U1: Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Uitstroom
Kerntaak
Werkproces
U1
Kerntaak 1:
Assisteert bij
eenvoudige
uitvoerende
werkzaamheden in
een
arbeidsorganisatie
1.1 Bereidt de werkzaamheden voor en verdeelt deze in stappen
x
1.2 Voert de werkzaamheden uit
x
1.3 Evalueert en bespreekt de uitvoering en het resultaat van zijn
werkzaamheden
x
1.4 Rondt de werkzaamheden af
x
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 12
|
Page 13 |
4. Beschrijving van de uitstromen
In dit hoofdstuk worden de verschillende uitstromen van dit kwalificatiedossier nader omschreven.
De uitstromen welke deel uit maken van dit dossier zijn:
q
Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 13
|
Page 14 |
4.1 Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Algemene informatie
Context van de
uitstroom
Er zijn vier contexten van de uitstroom:
· Economie en Handel
· Voedsel en Leefomgeving
· Techniek
· Zorg en Welzijn
De AKA in de sector Economie en Handel
De AKA in de handel kan werkzaam zijn in het magazijn en in de winkel. De AKA in de
administratie is werkzaam op een kantoor (bij de receptie of administratie) van een
bedrijf of instelling. De AKA in de horeca, bakkerij, recreatie en facilitaire
dienstverlening kan werkzaam in bijvoorbeeld het magazijn, de productieruimte, de
schoonmaak of winkel. De AKA in de schoonmaak- en glazenwasbranche werkt bij
schoonmaakbedrijven die zich richten op het schoonmaken van interieur in
verschillende omgevingen, bijvoorbeeld in kantoren en scholen.
De AKA in de sector Voedsel en Leefomgeving
De AKA in de dierverzorging is werkzaam in diverse omgevingen waar dieren zijn
gehuisvest, zoals kinderboerderijen, asiels, dierenpensions, kennels, dierenparken,
veehouderijbedrijven, paardenhouderij- en paardensportbedrijven en
dierenspeciaalzaken. De AKA in de groene detailhandel is onder andere werkzaam in
de ambulante handel, bloemendetailhandel, bloemengroothandel of het tuincentrum.
De AKA in natuur en leefomgeving is onder andere werkzaam binnen een
hoveniersbedrijf of de groenvoorziening, bos- en natuurbeheer, land, water en
milieutechniek of binnen een (groentechnisch) recreatiebedrijf. De AKA in de
plantenteelt is werkzaam in de primaire sector op een arbeidsintensief
plantenteeltbedrijf. De AKA in de voedingsindustrie is werkzaam in grote, middelgrote
of kleine ondernemingen in de voedingsindustrie of vleesbranche.
De AKA in de sector Techniek
De AKA in de techniek werkt bij een bedrijf dat actief is in één van de branches en/of
technieken Bouw & Infra, Grafische industrie, Mobiliteitsbranche, Werktuigbouw &
Elektro, Procesindustrie, Schilderen en Onderhoud & Stukadoren en Afbouw, Hout &
Meubel, Ambachtelijk-technisch, Carrosseriebranche, Transport & Logistiek. De
AKA werkt in een werkplaats, een productiehal of op locatie bij de klant, zowel binnen
als buiten (bouwplaats).
De AKA in de sector Zorg en Welzijn
De AKA is werkzaam op het snijvlak van Wonen, Zorg en Welzijn in zorg- of
welzijninstellingen of bij zorgvragers thuis. Hij voert zijn werkzaamheden met name
uit rondom de zorgvrager(s). Hij kan daarbij in aanraking komen met verschillende
categorieën zorgvragers/cliënten, zoals kinderen, oudere zorgvragers/ cliënten met
beperkte zelfzorgmogelijkheden en verstandelijk en/of lichamelijk gehandicapten.
Typerende
beroepshouding
De AKA stelt zich actief op, accepteert leiding, werkt (onder toezicht) netjes en
accuraat, heeft voldoende discipline om afspraken na te komen, heeft een goed
werktempo en toont motivatie om te leren. Tijdens contactmomenten met klanten
stelt de AKA zich dienstverlenend/klantgericht op.
Bij het verzorgen van dieren is de AKA in de sector Voedsel en Leefomgeving
constant alert op het dierenwelzijn.
De AKA in de sector Zorg en Welzijn werkt methodisch, is sociaal en communicatief
vaardig en toont aandacht en respect voor zorgvragers/cliënten.
Niveau van de
beroepsuitoefening
Niveau 1
Rol en
verantwoordelijkheden
De AKA heeft een uitvoerende en assisterende rol. Hij voert zijn werkzaamheden uit
onder toezicht, eindverantwoordelijkheid en begeleiding van zijn leidinggevende en/of
ervaren collega(‘s). De AKA is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn eigen werk.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 14
|
Page 15 |
Complexiteit
De uitvoering van de werkzaamheden vraagt van de AKA toepassing van
standaardprocedures. Hij moet opdrachten binnen de gestelde tijd en van de
gewenste kwaliteit uitvoeren. Hij moet zichzelf motiveren om de werkzaamheden met
een constante kwaliteit uit te voeren. Bij afwijkingen in de werkzaamheden zal de AKA
begeleid worden.
Wettelijke
beroepsvereisten
Nee
Branche vereisten
Nee
Nederlands en
(moderne) vreemde
talen, rekenen en
wiskunde.
Standaard is in onderstaande matrix uitgewerkt wat voor de startend
beroepsbeoefenaar de eisen zijn voor de beheersing van het Nederlands.
De (moderne) vreemde taal of talen zijn voor zover relevant voor de
beroepsuitoefening uitgewerkt .
De eisen voor rekenen en wiskunde zijn, voor zover relevant voor de
beroepsuitoefening, uitgewerkt.
Nederlands
Rekenen en wiskunde
Luisteren
Lezen
Gesprekken
voeren
Spreken
Schrijven
C1
B2
B1
x
x
A2
x
x
x
x
x
A1
x
x
x
x
x
Getallen/
hoeveelheden,
maten
Ruimte en
vorm
Gegevensverwerking,
onzekerheid
Verbanden,
veranderingen
Z2
Z1
Y2
Y1
X2
X1
X
X
X
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 15
|
Page 16 |
5. Beschrijving van de kerntaken
In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit kwalificatiedossier beschreven.
5.1 Kerntaak 1: Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een
arbeidsorganisatie
Kerntaak 1 Assisteert bij eenvoudige uitvoerende
werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
Werkprocessen bij kerntaak 1
Beschrijving kerntaak:
De AKA ontvangt van de leidinggevende/ervaren collega gerichte
opdrachten en/of werkinstructies om te assisteren bij eenvoudige
uitvoerende werkzaamheden. De AKA luistert actief naar de
leidinggevende/ervaren collega die met hem bespreekt welke
werkzaamheden uitgevoerd gaan worden en de criteria waaraan het
werkresultaat moet voldoen. Indien de AKA meer informatie nodig heeft
dan vraagt hij door, en/of schakelt hulp in en/of leest relevante
informatie. De AKA gaat na wanneer, hoe en waarmee zijn
werkzaamheden starten en wanneer die werkzaamheden klaar zijn. Hij
kiest op basis van prioriteiten een volgorde voor zijn eigen
werkzaamheden. De AKA stemt dit met de leidinggevende/ervaren
collega af. De AKA verzamelt op een zorgvuldige wijze de benodigde
materialen en (hulp)middelen, controleert deze op de standaardeisen en
vult de (eventueel) vereiste documenten in. Bij onvoorziene
omstandigheden en/of (vermoedelijke) problemen
informeert/waarschuwt de AKA de leidinggevende/ervaren collega.
De AKA voert eenvoudige werkzaamheden uit. Wanneer de AKA tijdens
het uitvoeren van zijn werk ergens over twijfelt, iets onduidelijk is of als
het werk anders verloopt dan hij had gepland, dan bespreekt hij dit met
zijn collega of met de leidinggevende. De AKA legt duidelijk uit wat ten
opzichte van de procedure en de bedoeling het probleem is of wat
onduidelijk is en draagt eventueel zelf een oplossing aan. Soms werkt
de AKA samen met een collega. In dat geval stemt hij de verdeling van
de werkzaamheden met zijn collega af. De AKA informeert de
leidinggevende volgens afspraak na een afgeronde werkprocesstap.
De AKA evalueert met de leidinggevende/ervaren collega het proces, het
tussentijdse resultaat en het eindresultaat van zijn werkzaamheden aan
de hand van voorschriften en gemaakte afspraken. Zonodig past de
AKA de volgorde van de werkzaamheden en/of de wijze van werken aan.
De AKA ruimt na afloop van de werkzaamheden conform voorschriften
en huisregels de werkplek, inclusief het materieel en de materialen, op.
Indien van toepassing maakt hij schoon. Op eigen initiatief meldt de
AKA aan de leidinggevende/ervaren collega de afronding van de
opdracht/werkzaamheden, de eventuele onvolkomenheden en dat hij
aan nieuwe werkzaamheden kan beginnen.
Toelichting:
De AKA werkt vakkundig en veilig, met inachtneming van mogelijke
kwetsbare elementen, zoals veiligheid van anderen, privacy, hygiëne,
milieu, voedselveiligheid, enzovoort.
De AKA in de sector Economie en Handel:
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA in de handel assisteren bij het
ontvangen en verwerken van goederen, het verzamelen en verzendklaar
maken van goederen, de verkoop en het verlenen van service.
1.1 Bereidt de werkzaamheden
voor en verdeelt deze in
stappen
1.2 Voert de werkzaamheden uit
1.3 Evalueert en bespreekt de
uitvoering en het resultaat van
zijn werkzaamheden
1.4 Rondt de werkzaamheden af
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 16
|
Page 17 |
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA in de administratie assisteren
bij het ontvangen en verwijzen van bezoekers, het aannemen en
doorverbinden van telefoongesprekken, het voeren van eenvoudige
correspondentie, het behandelen van in- en uitgaande post, het
invoeren van data en bij eenvoudige archiefwerkzaamheden.
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA in de horeca, bakkerij, recreatie
en facilitaire dienstverlening assisteren bij klaarzetten van materialen en
middelen, facilitaire taken, bewerking van producten, klaarmaken van
bestellingen, aanvullen van voorraden en bij schoonmaken van
werkruimtes, materialen en middelen.
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA in de schoonmaak assisteren bij
het reinigen van interieur, het sanitair en de vloeren.
De AKA in de sector Voedsel en Leefomgeving:
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA assisteren bij het aan- en
afvoeren van materialen en gereedschappen, verzorgen van productie,
verzorgen van producten, be- en verwerken van voedsel of andere
producten, onderhouden van voorzieningen in natuur en leefomgeving,
schoonhouden van de werkplek en gebruikte materialen en het
verzorgen van dieren. Bij het verzorgen van dieren is de AKA constant
alert op het dierenwelzijn.
De AKA in de sector Techniek:
Afhankelijk van de werkplek kan de AKA in de techniek assisteren bij het
bewerken van materialen, verbinden, monteren en afwerken van
materialen en objecten. Naast de handeling zelf, kan het werk ook
bestaan uit het vooraf scheiden of demonteren of het aan- en afvoeren
en opslaan van materialen.
De AKA in de sector Zorg en Welzijn:
De AKA assisteert in zorg- en welzijninstellingen of bij
zorgvragers/cliënten thuis. Hij voert huishoudelijke werkzaamheden uit
en verzorgt textiel. Daarnaast helpt hij de zorgvrager/cliënt bij het
klaarmaken van eten en drinken en helpt hij bij het (laten) inkopen van
levensmiddelen. Tevens ondersteunt hij de zorgvrager/cliënt bij allerlei
dagelijkse activiteiten, zoals het helpen met verplaatsen van en naar een
activiteitenruimte, het helpen bij de voorbereiding en uitvoering van de
activiteiten en het opruimen achteraf.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 17
|
Page 18 |
6. Totaal overzicht proces-competentie-matrices
In de proces-competentie-matrix wordt aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering
van de werkprocessen van een kerntaak. Dit wordt per uitstroom aangegeven middels donker oranje blokjes.
Indien de blokjes in de matrix licht oranje zijn gekleurd, zijn deze niet van toepassing op de desbetreffende
uitstroom.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 18
|
Page 19 |
6.1 Proces
-competentie
-matrix Kerntaak 1: Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden
in een arbeidsorganisatie
Kerntaak 1: Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
Competenties
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Werkprocessen
1.1
Bereidt de werkzaamheden voor en verdeelt deze in stappen
1.2
Voert de werkzaamheden uit
1.3
Evalueert en bespreekt de uitvoering en het resultaat van zijn werkzaamheden
1.4
Rondt de werkzaamheden af
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 19
|
Page 20 |
Deel C: Uitwerking van de kwalificaties
1. Inleiding
Deel C is vastgesteld door het bestuur van het kenniscentrum, op advies van de paritaire commissie
beroepsonderwijs en bedrijfsleven. Het (beroeps)onderwijs en bedrijfsleven hebben in gezamenlijkheid
besloten dat de nadere uitwerking van deel C het onderwijs een goede basis biedt om een beroepsopleiding
op te bouwen.
In dit deel van het kwalificatiedossier wordt de informatie uit deel B gespecificeerd, voor elke uitstroom. In de
proces-competentie-matrices wordt specifiek per uitstroom aangegeven welke competenties aangewend
worden bij de uitvoering van de onderscheiden werkprocessen. In de detaillering van de matrices wordt
verantwoord waarom en hoe deze competenties van toepassing zijn.
2. Uitstromen
Detaillering proces-competentie-matrices
In de detaillering van de matrices wordt duidelijk dat een bepaalde competentie van toepassing is, en wordt
beschreven hoe die competenties worden aangewend ten behoeve van het resultaat van het werkproces. Per
competentie kunnen meerdere componenten van toepassing zijn. Waar van toepassing, zijn kennis en
vaardigheden vermeld welke nodig zijn voor competent gedrag, eventueel aangevuld met referenties (naar
concrete geldende normen).
2.1 Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 20
|
Page 21 |
Kerntaak 1 Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie, Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Proces
-competentie
-matrix Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Betekenis van de kerntaak voor deze uitstroom
Kerntaak 1: Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
Competenties
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Werkprocessen
1.1
Bereidt de werkzaamheden voor en verdeelt deze in stappen
x
x
x
x
x
1.2
Voert de werkzaamheden uit
x
x
x
x
x
x
x
x
1.3
Evalueert en bespreekt de uitvoering en het resultaat van zijn werkzaamheden
x
x
1.4
Rondt de werkzaamheden af
x
x
x
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 21
|
Page 22 |
In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze uitstroom. Dit is zichtbaar door middel van een kruisje in de matrix.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 22
|
Page 23 |
Detaillering proces
-competentie
-matrix Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Kerntaak 1 Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
1.1 werkproces Bereidt de werkzaamheden voor en verdeelt deze in stappen
Omschrijving
De AKA ontvangt van de leidinggevende/ervaren collega gerichte opdrachten en/of werkinstructies om te assisteren bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden. De AKA luistert actief naar de leidinggevende/ervaren collega die met hem bespreekt welke werkzaamheden uitgevoerd gaan worden en de criteria waaraan het werkresultaat moet voldoen. Indien de AKA meer informatie nodig heeft dan vraagt hij door, en/of schakelt hulp in en/of leest relevante informatie. De AKA gaat na wanneer, hoe en waarmee zijn werkzaamheden starten en wanneer die werkzaamheden klaar zijn. Hij kiest op basis van prioriteiten een volgorde voor zijn eigen werkzaamheden. De AKA stemt dit met de leidinggevende/ervaren collega af. De AKA verzamelt op een zorgvuldige wijze de benodigde materialen en (hulp) middelen, controleert deze op de standaardeisen en vult de (eventueel) vereiste documenten in. Bij onvoorziene omstandigheden en/of (vermoedelijke) problemen informeert/waarschuwt de AKA de leidinggevende/ervaren collega.
Gewenst resultaat
De AKA heeft de opdracht begrepen en heeft zich goed voorbereid om de werkzaamheden te gaan uitvoeren.
Competentie
Component(en)
Prestatie
-indicator
Vakkennis en vaardigheden
Instructies en procedures opvolgen
q
Instructies opvolgen
q
Werken conform veiligheidsvoorschriften
De AKA toont bereidheid om instructies en aanwijzingen van de leidinggevende/ervaren collega op te volgen, zodat de werkzaamheden volgens regels en procedures worden voorbereid.
q
Aanpassingsvermogen
q
Bedienen hulpmiddelen
q
Bedrijfsprocedures
q
Kwaliteitseisen
q
Luisteren
q
Machines/apparatuur (eigenschappen en toepassing)
q
Materialen en (hulp)middelen (eigenschappen, kwaliteitscriteria, toepassing)
q
Persoonlijke beschermingsmiddelen
q
Planmatig en methodisch werken
q
Planning
q
Toepassen van wettelijke richtlijnen arbo, hygiëne, milieu, veiligheid, kwaliteitzorg, ergonomisch werken
q
Vaktermen
q
Vragen stellen
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 23
|
Page 24 |
Materialen en middelen inzetten
q
Goed zorgdragen voor materialen en middelen
De AKA verzamelt op een voorgeschreven wijze materialen en (hulp)middelen die geschikt zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden, zodat met de materialen en middelen verantwoord wordt omgegaan en dat deze heel blijven.
Omgaan met verandering en aanpassen
q
Aanpassen aan veranderde omstandigheden
De AKA accepteert dat werkzaamheden kunnen veranderen, kan flexibel omgaan met wisselende of nieuwe werkomgevingen en/of wisselende of nieuwe opdrachten en richt zich op het uit te voeren werk, zodat hij zich in zo kort mogelijke tijd optimaal kan motiveren om de werkzaamheden voor te bereiden.
Plannen en organiseren
q
Activiteiten plannen
De AKA plant op basis van instructies, afspraken en prioriteiten in een logische volgorde voor zijn werkzaamheden, zodat duidelijk is wanneer hij welke werkzaamheden gaat uitvoeren.
Samenwerken en overleggen
q
Afstemmen
q
Anderen raadplegen en betrekken
De AKA overlegt met de leidinggevende/ervaren collega over de te verrichten werkzaamheden en vraagt om verduidelijking of hulp wanneer hij de opdracht/instructie niet begrijpt, zodat hij weet wat hij moet gaan doen en hoe hij dit moet gaan doen.
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 24
|
Page 25 |
Kerntaak 1 Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie
1.2 werkproces Voert de werkzaamheden uit
Omschrijving
De AKA voert eenvoudige werkzaamheden uit. Wanneer de AKA tijdens het uitvoeren van zijn werk ergens over twijfelt, iets onduidelijk is of als het werk anders verloopt dan hij had gepland, dan bespreekt hij dit met zijn collega of met de leidinggevende. De AKA legt duidelijk uit wat ten opzichte van de procedure en de bedoeling het probleem is of wat onduidelijk is en draagt eventueel zelf een oplossing aan. Soms werkt de AKA samen met een collega. In dat geval stemt hij de verdeling van de werkzaamheden met zijn collega af. De AKA informeert de leidinggevende volgens afspraak na een afgeronde werkprocesstap.
Gewenst resultaat
De werkzaamheden zijn uitgevoerd met de daarvoor bestemde materialen en (hulp)middelen conform de voorschriften.
Competentie
Component(en)
Prestatie
-indicator
Vakkennis en vaardigheden
Aandacht en begrip tonen
q
Inleven in andersmans gevoelens
q
Interesse tonen
De AKA schenkt aandacht aan anderen en doet moeite om anderen te begrijpen, zodat hij in zijn werk daarmee rekening kan houden en erop kan reageren, zijn werk op de juiste wijze kan uitvoeren en een goede verstandhouding met collega
’s opbouwt.
q
Aanpassingsvermogen
q
Arbovoorschriften
q
Bedienen hulpmiddelen
q
Bedrijfsprocedures
q
Beperkte kennis van de sector/branche
q
Beperkte kennis van werkzaamheden in de organisatie
q
Bevorderen welzijn
q
Bewerken, verbinden, monteren, afwerken van materialen
q
Feedback ontvangen
q
Fysieke vaardigheden
q
Inlevingsvermogen
q
Kwaliteitseisen
q
Luisteren
q
Machines/apparatuur (eigenschappen en toepassing)
q
Materialen en (hulp) middelen (eigenschappen, kwaliteitscriteria, toepassing)
q
Milieubewuste werkwijzen
q
Motorische vaardigheden
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 25
|
Page 26 |
q
Omgangsvormen
q
Persoonlijke beschermingsmiddelen
q
Planning
q
Rekenvaardigheid
q
Toepassen van wettelijke richtlijnen arbo, hygiëne, milieu, veiligheid, kwaliteitzorg, ergonomisch werken
q
Vaktermen
q
Vragen stellen
q
Werkveld en doelgroepen
Instructies en procedures opvolgen
q
Discipline tonen
q
Instructies opvolgen
q
Werken conform veiligheidsvoorschriften
q
Werken conform voorgeschreven procedures
De AKA werkt volgens instructies van de leidinggevende/ervaren collega ordelijk en volgt gedisciplineerd instructies, afspraken, planning en bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften op om te voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen.
Materialen en middelen inzetten
q
Materialen en middelen doeltreffend gebruiken
De AKA werkt met materialen en (hulp) middelen die geschikt zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden, zodat de materialen en middelen niet stuk gaan, er zo min mogelijk wordt verspild, middelen gedurende de verwachte levensduur te gebruiken zijn en het werk veilig wordt uigevoerd.
Met druk en tegenslag omgaan
q
Constructief omgaan met kritiek
q
Een positieve kijk houden
De AKA houdt het vertrouwen in eigen kunnen als (voor hem onbekende) opdrachten niet in één keer goed blijken uitgevoerd te zijn en vraagt bij opmerkingen/ kritiek opnieuw naar de gewenste werkwijze, zodat hij in staat is om alsnog de opdracht met het gewenste resultaat uit te voeren.
Omgaan met
q
Aanpassen aan
De AKA accepteert dat werkzaamheden
Kwalificatiedossier Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
Pagina 26
|
Page
|
